Termeni si conditii

1. Termeni generali

1.1. Domeniu de aplicabilitate

Pentru comenzile dumneavoastră de produse în magazinul online www.piscineshop.ro,  sunt valabili următorii termeni și condiţii (,,Termeni și condiții’’)  în forma lor publicată și în vigoare la momentul comenzii. Următorii termeni și condiţii sunt aplicabili de la data de 01.12.2018 și până la retragere exclusiv pentru contractele/comenzile încheiate în magazinul online (Online-Shop) piscineshop.ro 

Utilizarea Site-ului implică să citiți acești termeni și condiții cu atenție. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu folosiți Site-ul nostru. Dacă veți continua să utilizați Site-ul nostru, vom considera că ați acceptat și că sunteți de acord să respectați acești termeni și condiții. În cazul în care nu acceptați condițiile și termenii prezentați, vă rugăm să nu mai utilizați acest site.

Total Water Concept își rezervă dreptul de a schimba, corecta, modifica, adăuga și/sau retrage în parte sau în întregime termenii și condițiile sau prețurile produselor prin postare pe Site fără nicio altă înștiințare.

Site-ul este administrat în exclusivitate de către TOTAL WATER CONCEPT SRL.

1.2. Identitatea părţii contractante

Contractul de cumpărare este încheiat de către client cu societatea TOTAL WATER CONCEPT S.R.L., în măsura în care nu se precizează altfel în mod explicit. 

Adresă sediu social
TOTAL WATER CONCEPT S.R.L.  
Str.Laborator, nr.136 ,  Sector 3, Bucureşti

Adresa punct de lucru

str. Lt. Nicolae Pascu,Nr.61-63, sector 3, Bucuresti

Număr de identificare Registrul Comerţului Bucureşti J40/16936/2018

Cod identificare fiscală: 40212029
Telefon: 0723643037
 

E-Mail: office@piscineshop.ro

2. Încheiere contract / comandă

2.1. Pe acest Site, contractele sunt încheiate doar în limba română.

2.2. Produsul sau produsele pe care doriți să le comandați le puteți găsi accesând site-ul 

www.piscineshop.ro

Pasul 1 – Adăugarea produselor în coșul de cumpărături

Mai întâi alegeţi articolele dorite din ofertă şi adăugaţi-le în coşul de cumpărături. 

Pasul 2 – La casă

Nu mai doriţi să adăugaţi alte produse în coşul de cumpărături? Atunci mergeţi la casă! Pentru aceasta, pur şi simplu, faceţi clic pe butonul „Către casă”. 

Pasul 3 – Înregistrare / Autentificare

Acum veţi fi rugat(ă) – în cazul în care nu s-a întâmplat deja – să vă autentificaţi sau să vă înregistraţi.

Dacă sunteţi deja client vă rugăm să introduceţi aici adresa de e-mail şi parola personală. În caz că v-aţi uitat parola aveţi posibilitatea să solicitaţi una nouă.

Dacă sunteţi client nou în magazinul online, vă rugăm să vă înregistraţi cu adresa dvs. de e-mail şi o parolă personală şi să completaţi câmpurile corespunzătoare din formular. Toate informaţiile cu privire la protecţia datelor cu caracter personal sunt disponibile aici.

Pasul 4 – Metoda de livrare

Livrarea produselor are loc prin intermediul unei de curierat  sau de la punctul de lucru (de luni până vineri), exclusiv la adresele de livrare de pe teritoriul României. 

Pasul 5 – Metoda de plată

Plata se poate efectua prin card bancar (Visa, Visa Electron, Mastercard) la momentul efectuării comenzii, situaţia în care cardul dumneavoastră bancar este debitat la momentul expedierii coletului, sau în sistem ramburs (numerar la curier).

Pasul 6 – Sumar – verificare comandă

Funcţia de revizuire a comenzii vă oferă posibilitatea de a verifica încă o dată detaliile comenzii. Dacă vreţi să modificaţi comanda trebuie doar să apăsaţi pe butonul „Modifică”.

Pentru a face cât mai simplă şi rapidă procedura de comandă pentru clienţii, care au făcut deja cumpărături în magazinul online Totalwater, setările confirmate la ultima comandă sunt salvate în profilul dumneavoastră şi stabilite ca implicite la următoarea comandă. Există bineînţeles oricând posibilitatea de a consulta, modifica şi respectiv şterge datele dumneavoastră din „Contul meu”.

Pasul 7 – Trimitere comandă

Odată cu apăsarea butonului "Trimite comanda", comanda dumneavoastră este expediată către noi. Ulterior primiţi un e-mail prin care vă informăm că am recepționat comanda dumneavoastră.

Pont: dacă totuşi nu mai doriţi să cumpăraţi un articol din comandă, aveţi posibilitatea să îl anulaţi, atât timp cât produsul nu este deja ambalat şi nicio reducere nu a fost aplicată, mergând în contul dumneavoastră de client. Cu toate acestea, aveţi posibilitatea returnării produsului, astfel cum se va arăta mai jos.

Prețurile de achiziție ale bunurilor sunt indicate în dreptul fiecărui produs și sunt exprimate în Lei, incluzând taxa pe valoarea adăugată a produselor vândute în magazinul online. Este valabil întotdeauna prețul din momentul comenzii.

Diferitele reduceri promoționale temporare ale produselor în magazinul online sunt valabile numai pentru comenzile în magazinul online.

2.3 Aveţi posibilitatea să vă înregistraţi în orice moment în magazinul online Totalwater. Puteţi face aceasta în timpul procesului de comandă, sub secţiunea „Contul meu” sau în partea din dreapta sus în magazinul online.

2.4 Dumneavoastră transmiteți o cerere fermă către Totalwater atunci când parcurgeţi procesul online de comandă prin introducerea detaliilor solicitate şi apăsaţi butonul „Trimite comanda”. După ce aţi emis comanda, noi vă trimitem un e-mail, care confirmă recepţia comenzii dumneavoastră de către noi şi care detaliază comanda (Confirmare comandă). Această confirmare a comenzii nu reprezintă sub nicio formă o acceptare a cererii dumneavoastră, ci are doar rolul de a vă informa că noi am primit comanda dumneavoastră. Acceptarea comenzii se consideră finalizată atunci când vă transmitem un e-mail, care confirmă final comanda dumneavoastră și care cuprinde factura aferentă.

Un contract de cumpărare se realizează doar atunci când vă confirmăm acceptarea comenzii și expediem produsul comandat către dumneavoastră. Durata disponibilității pentru fiecare produs este valabilă până la epuizarea stocului, în cazul în care durata nu este anunțată pe site. În cazul unei indisponibilităţi ne rezervăm dreptul să nu livrăm articolele comandate. În această situaţie vă informăm imediat despre indisponibilitatea produselor şi vă restituim neîntârziat suma achitată deja. Puteţi urmări stadiul comenzii dumneavoastră în meniul „Contul meu” la secţiunea  „Comenzile dumneavoastră”.

2.5 Vârsta minimă pentru efectuarea unei comenzi în magazinul online este de 18 ani. Comenzile sunt posibile doar până la o limită a valorii comandate de 1500 RON. În eventualitatea în care suma facturilor deschise din comenzile precedente a atins limita de 1500 RON nu mai sunt posibile alte comenzi până când aceste facturi nu sunt achitate.

Factura comenzii este expediată pe cale electronică în format PDF către adresa dumneavoastră de email. Factura este valabilă fără semnătură şi ştampilă. În caz de nevoie şi la solicitarea expresă a clientului aceasta poate fi tipărită şi transmisă gratuit prin poștă. Dumneavoastră sunteţi de acord cu expedierea facturii pe cale electronică sub formă de document PDF.

3. Stocarea textului contractului / Stocarea datelor comenzii dvs.

Contractul încheiat în magazinul online este un contract scris.

Datele comenzii dumneavoastră sunt stocate de către TWC. Dvs. primiţi toate informaţiile relevante ale comenzii la adresa de e-mail, pe care ne-aţi făcut-o cunoscută.

În cazul în care aveți nevoie de imprimare, puteți să ne solicitați la numerele  de telefon 0723643037 /0773321535

4. Expediere și costuri

Expedierea comenzii se face de către partenerul nostru de expediţie, FAN COURIER, URGENT CURIER, ETC, (de luni până vineri), exclusiv la adresele de livrare din interiorul României.

Livrarea are loc în termen de 48 de ore de la predarea coletului către firma de curierat, moment în care veți fi notificat prin email.

Scadenţă şi plată

Plata comenzii poate fi făcută prin card bancar (Visa, Visa Electron, Mastercard) la momentul efectuării comenzii, situaţia în care cardul dumneavoastră bancar este debitat la momentul expedierii coletului, sau sistem ramburs la livrare.

Toate preţurile sunt exprimate în RON şi conţin TVA prevăzută de lege. Este valabil întotdeauna prețul din momentul comenzii. Ne rezervăm dreptul ca în anumite situaţii să ajustăm posibilităţile de alegere a metodelor de plată. Produsele livrate rămân proprietatea Totalwater până la achitarea lor integrală de către client.

5. Garanție

Termenul legal de garanţie legale privind conformitatea produselor este de doi ani conform art. 16 din Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiilor asociate acestora şi începe de la momentul livrării produselor. În această perioadă, toate defectele de material sau de fabricație care sunt deja prezente în momentul sosirii produselor la dumneavoastră, sunt înlăturate gratuit, excluzând însă defectele care apar de pe urma uzurii fizice a produselor. Dacă nu este posibilă repararea sau schimbarea produsului va fi restituit preţul de achiziţie. Pretenţiile privind garanţia încetează pentru daunele cauzate de mânuirea şi utilizarea necorespunzătoare ale obiectului cumpărat.

 

6. Drept de retragere

Aveţi dreptul de vă retrage din acest contract în termen de paisprezece zile calendaristice fără a indica nici un motiv. 

Dreptul de retragere este valabil paisprezece zile calendaristice începând cu ziua în care dumneavoastră aţi intrat în posesia fizică a produsului comandat, potrivit nr. OUG nr. 34/2014.

 

Urmările retragerii din contract

Dacă vă exercitaţi dreptul de a vă retrage din acest contract, ne obligăm să vă restituim fără neîntârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data în care am fost informați despre decizia de retragere din contract, toate plăţile pe care le-am primit de la dumneavoastră, cu excepţia cheltuielilor de transport pentru retur care rămân în sarcina dumneavoastră. Pentru această rambursare veţi primi banii pe loc, dacă efectuaţi returul într-unul din magazinele noastre sau vă vom vira banii în contul bancar specificat în formularul de retur în cazul în care aţi achitat ramburs, iar returul îl faceţi prin curier. În cazul în care aţi plătit cu cardul bancar, vă vom returna banii în contul bancar din care au fost viraţi sau puteţi opta pentru celelalte modalităţi de plată menţionate anterior. Ne rezervăm dreptul să amânăm restituirea plăţii doar dupa ce primim produsele de la dumneavoastra si ele sunt in aceeasi stare.

Toate costurile pentru returul produselor sunt suportate de către dvs. 

Purtaţi răspunderea pentru orice eventuală diminuare a valorii produselor, dacă în urma verificării conformităţii, proprietăţilor şi funcţionalităţii produselor se dovedeşte că această devalorizare a fost cauzată de manipularea necorespunzătoare de către dvs.

8. Internet, Newsletter, Comerț electronic, Cookies

În măsura în care doriţi acest lucru, TOTAL WATER CONCEPT sau partenerii TOTAL WATER CONCEPT, vă poate trimite informaţii despre toată gama de produse şi servicii sau vă înştiinţează despre cele mai interesante oferte.

Aceste informaţii pot să cuprindă referinţe la oferte, produse şi servicii noi.

Atunci când vă abonați la Newsletter-ul TOTAL WATER CONCEPT sunteți de acord cu utilizarea datelor dumneavoastră în scopul de a vă trimite informații privind produsele și ofertele noastre.

 

Comerţ electronic

TOTAL WATER CONCEPT se îngrijeşte cu stricteţe ca datele colectate de la clienţi să fie păstrate în deplină siguranţă. În momentul în care plasați o comandă online, datele dumneavoastră ne sunt transmise. Pentru a evita accesarea acestor date de către persoane neautorizate, Totalwater aplică măsuri de securitate standard pentru browser-ul dumneavoastră - aşa-numita codificare* SSL (secure-socket-layer). Această tehnică este cea mai comună şi sigură metodă de transmitere a datelor pe internet. Ea este utilizată întotdeauna când sunt transmise date confidenţiale.

TOTAL WATER CONCEPT utilizează datele furnizate de dumneavoastră în vederea executării și procesării comenzilor online. Totalwater poate transmite datele dumneavoastră unei entități însărcinate cu livrarea produselor, în măsura în care acest lucru este necesar pentru efectuarea transportului produselor.

Pentru plata online a comenzilor, TOTAL WATER CONCEPT solicită datele cardului bancar, ele fiind transferate către procesatorul de plăți online, iar apoi fiind șterse după finalizarea comenzii. De asemenea, TOTAL WATER CONCEPT solicită datele cardului bancar al clientului în cazul în care acesta returnează produsele achiziţionate online.

Dacă pentru o comandă online nu doriţi să furnizaţi datele cardului dumneavoastră online, puteţi face rezervarea şi telefonic la centrul nostru de service.

Individualizare şi Cookies

Cu ajutorul noilor tehnologii putem să adaptăm pagina noastră Web individual pentru fiecare client. Cookies sunt fişiere text ce conţin informaţii pentru a identifica vizitatorii periodici ai paginilor noastre de internet, exclusiv pe durata vizitei.

Cookies-urile sunt stocate pe hard-disk-ul calculatorului dumneavoastră, pentru a vă îmbunătăți experiența de navigare. Cookies-urile paginilor noastre de internet nu conţin nicio informaţie personală despre dumneavoastră. Cookies-urile vă scutesc de efortul de a introduce de fiecare dată datele dumneavoastră, vă ajută să transmiteţi mai uşor anumite conţinuturi şi ne ajută pe noi să identificăm cele mai populare domenii de căutare din ofertele noastre online. Astfel putem să armonizăm exact conţinutul paginilor noastre de internet cu nevoile dumneavoastră.

Dacă nu doriţi să primiţi cookie-uri, vă rugăm să vă setați astfel browser-ul de internet astfel încât să şteargă toate cookie-urile de pe hard-disk-ul computerului dumneavoastră să blocheze toate cookie-urile sau să vă avertizeze când urmează să fie memorate cookie-uri. Mai multe informaţii despre cum puteţi face aceste reglaje găsiţi în meniul „Ajutor” al browser-ului dumneavoastră. 

9. Legea aplicabilă

Relația dintre TOTAL WATER CONCEPT și cumpărători, precum și toate efectele juridice pe care le produc termenii și condițiile vor fi reglementate și interpretate în conformitatea cu legea română în vigoare.

În situaţia în care orice prevedere a acestor termeni și condiții va fi declarată nulă, nu ar avea efect, în locul prevederii anulate vor fi aplicabile prevederile legale în vigoare, iar valabilitatea juridică a tuturor celorlalte prevederi a acestor termeni și condiții va continua să fie pe deplin aplicabilă și să producă efecte.

 

10. Drepturi de autor

Întregul conținut al Site-ului: imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe, logo-uri si alte date - aparține societăţii care administrează Site-ul şi a furnizorilor săi şi este aparat de Legea pentru protecția drepturilor de autor şi de actele normative privind proprietatea intelectuala şi industrială. Folosirea fără acordul societăţii TOTAL WATER CONCEPT  S.R.L. a oricăror elemente enumerate mai sus se sancționează conform legislației în vigoare.

Pentru orice sesizare legata de o eventuala încălcare a dreptului de autor, vă rugăm să ne trimiteţi email la adresa: office@piscineshop.ro

11. Litigii

Orice pretenţie sau orice litigiu născut din sau în legătura cu un contract de cumpărare încheiat cu TOTAL WATER CONCEPT și cu Termenii și condițiile va fi soluționat pe cale amiabilă.

În cazul în care aveţi probleme legate de o comandă, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana cu care discutaţi, puteţi lua legătura pentru o conciliere internă gratuită cu una din persoanele responsabile la adresa: office@piscineshop.ro. Termenul maxim de răspuns în cadrul unei astfel de solicitări este de 3 (trei) zile lucrătoare, de la data recepţionării solicitării Dvs.

În caz de imposibilitate de a ajunge la un acord, litigiul va fi soluționat de către instanța judecătorească română competenta de la sediul TOTAL WATER CONCEPT SRL.

Soluționare Litigii Online (SOL)

Comisia Europeană a creat o platformă on line pentru soluționarea extrajudiciarã a litigiilor. Această platformă poate fi accesata prin intermediul următorului link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Declinare a responsabilității

Platforma SOL nu conține în prezent entități de soluționare pentru anumite sectoare și pentru următoarele țări: Croația, Luxemburg, Polonia, România, Spania. Prin urmare, este posibil să nu puteți utiliza acest site pentru a soluționa un litigiu cu un comerciant care are sediul într-una dintre aceste țări.

12. Date de contact TOTAL WATER CONCEPT

Dacă aveţi întrebări cu privire la magazinul nostru online vă rugăm să ne sunaţi la numerele gratuite de telefon 0723643037 / 0773321535 sau să ne scrieţi un e-mail la adresa office@piscine-concepti.ro

În eventualitatea în care doriţi să formulaţi o sesizare sau o reclamaţie vă puteţi adresa oricând Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, Bucureşti, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, e-mail: cabinet@anpc.ro, website: http://www.anpc.gov.ro/